المنارة • دليل تركياالمنارة للاستشارات
شعار المنارة للاستشارات

صفحة دليل • معلومات وخدمات

نطلب الحد الأدنى من المعلومات في المرحلة الأولى.

سياسة خصوصية أولية لموقع المنارة للاستشارات في إسطنبول: البيانات التي يجمعها نموذج الاستشارة وكيفية التواصل الآمن.

فريق المنارة للاستشارات • جهة مستقلة

تواصل مع الفريق
حماية بياناتك أولويةالمنارة للاستشارات – إسطنبول
سياسة مختصرة وواضحة

نطلب الحد الأدنى من المعلومات في المرحلة الأولى.

هذه الصفحة تشرح استخدام البيانات التي يكتبها العميل في نموذج الاستشارة أو متابعة الطلب، وكيفية تجنب إرسال بيانات حساسة من دون حاجة.

بيانات التواصل والخدمة

  • الاسم ورقم واتساب للتواصل حول الاستفسار.
  • الجنسية ونوع الخدمة لتوجيه الطلب إلى المسار المناسب.
  • المدينة الحالية ووصف مختصر للحالة عند إضافتهما من العميل.
  • يُحفظ رقم مرجعي وحالة الطلب وملاحظات المتابعة التي يضيفها الفريق في قاعدة بيانات الموقع.
استمارة الإقامة القابلة للتنزيل: تتضمن الاسم كما في الجواز ورقم الجواز وتاريخ الميلاد وتاريخ انتهاء الجواز. تُنشأ داخل متصفحك على جهازك، ولا تُرسل إلى قاعدة الموقع أو إلى واتساب عند تجهيزها. إذا اخترت إرفاقها في محادثة واتساب، فإنك تشارك محتواها بنفسك مع رقم المكتب؛ راجع هوية المستلم والبيانات أولًا.
لا ترسل عبر النماذج الأخرى: نسخة الجواز، أرقام الهوية، المعلومات البنكية، الصور البيومترية، أو التقارير الطبية. يُحدَّد مسار مشاركة الوثائق عند الحاجة بعد تواصل مباشر مع الفريق.

لغرض طلبك فقط

تُحفظ معلومات النموذج على خادم الموقع وتُعرض للمشرف المصرّح له لإدارة الطلب وتحديث حالته، ويظهر لك التحديث العام بعد إدخال الرقم المرجعي ورقم الهاتف المطابق. تُستخدم المعلومات لتلقي الاستفسار والرد عليه وتحديد الخطوات الأولية. إن رغبت في تصحيح بياناتك أو طلب حذف رسالة الاستفسار، تواصل مع مكتب المنارة عبر واتساب واذكر رقمك المرجعي إن وجد.

المساعدة السياقية أثناء التصفح

قد نعرض اقتراح تواصل مرتبطًا بصفحة الخدمة بعد وقت من القراءة أو التنقل بين أدلة محددة. تحفظ الأداة داخل جلسة المتصفح أسماء صفحات الأدلة المشمولة وحالة عرض الاقتراح أو الضغط على واتساب لمنع التكرار. لا تقرأ حقول النماذج، ولا ترسل هذه الحالة إلى خادم الموقع، ولا تنشئ معرّفًا للزائر. يمكنك إغلاق الاقتراح ومواصلة القراءة.

زر واتساب يفتح رسالة قابلة للتعديل تحمل موضوع الدليل الذي تقرؤه. لا تُرسل الرسالة إلا إذا اخترت إرسالها داخل واتساب، وتخضع الخدمة الخارجية لسياسة خصوصيتها.

قياس الزيارات وموقع الشبكة باختيارك

التحليلات اختيارية. يمكنك قبولها أو رفضها أو سحب الموافقة من إعدادات ملفات الارتباط أسفل الصفحات. يطلب القياس الجغرافي الجديد موافقة محدثة؛ الرفض السابق يبقى محترمًا.

بموافقتك نقيس الصفحات والأحداث مثل فتح الخدمة ونقرات واتساب وبدء النموذج ونتيجة إرساله، دون قراءة محتوى الحقول. نسجل مسار الصفحة واسم نطاق الإحالة فقط، لا رابط الإحالة الكامل ولا معلمات البحث أو أرقام التواصل.

نستخدم عنوان الاتصال على الخادم لاستخراج البلد والمدينة والإحداثيات التقريبية واسم المؤسسة المالكة للشبكة ورقم ASN من قاعدة DB-IP Lite محلية. لا نرسل IP إلى مزود جغرافي خارجي ولا نطلب GPS أو اسم شبكة Wi-Fi. قد يكون المكان الظاهر موقع VPN أو شبكة هاتف؛ ليس عنوان منزل أو دليلًا على هوية الشخص.

يحفظ سجل القياس IP مخفيًا جزئيًا ورمزًا مشفرًا مشتقًا من اليوم والشبكة وفئة المتصفح، يتغير كل يوم. لا نحفظ IP كاملًا داخل سجل التحليلات ولا نربط الرمز باسم أو هاتف أو طلب عميل. مجموع الزوار اليوميين تقدير للأجهزة، وليس عدد أشخاص فريدين طوال الفترة.

تظهر البيانات للمشرف المسجل دخوله فقط، وتُحذف سجلات القياس الأقدم من 180 يومًا عند تشغيل الأداة. يبقى نظام الأعداد القديمة منفصلًا ويحتفظ بأعداده حتى 90 يومًا. قد تحتفظ الاستضافة بسجلات تشغيلية منفصلة لحماية الخدمة.

القياس يحترم Do Not Track وGlobal Privacy Control. الرفض لا يمنع القراءة أو طلب الخدمة. نقرة واتساب ليست رسالة أو بيعًا، وقياس العينة الموافقة لا يمثل كل الجمهور.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

تتيح نافذة ملفات الارتباط قبول القياس الاختياري أو رفضه أو تعديل التفضيلات. تبقى القراءة وطلبات الخدمة متاحة عند الرفض. يمكنك فتح «إعدادات ملفات الارتباط» من أسفل أي صفحة، وسحب الموافقة لإيقاف القياس اللاحق.

قد تمنع إعدادات المتصفح حفظ الاختيار؛ عندها يطبّق على الصفحة الحالية وقد يُطلب منك مجددًا. خرائط الجهات وروابط واتساب والخدمات الخارجية لها سياسات مستقلة؛ هذه النافذة تتحكم في القياس الاختياري الخاص بالموقع.

Türkçe